Veelgestelde vragen

Een MOOSSE sauna tent is een draagbare buitensauna waarmee je overal een echte sauna-ervaring creëert. Lichtgewicht, goed geïsoleerd en zonder vaste installatie geniet je binnen 30 minuten van warmte tot wel 100 °C.

De sauna is comfortabel voor 2 tot 5 personen. Zo warmt hij snel op en geniet je optimaal van de hitte.

Onze sauna is ontworpen voor eenvoud en flexibiliteit. Je zet hem snel op, gebruikt hem waar je wilt en bergt hem net zo makkelijk weer op. Dezelfde beleving als een vaste houten sauna, zonder onderhoud of bouwvergunning.

De tent is gemaakt van hittebestendig en waterafstotend materiaal met een goede isolatielaag, zodat de warmte goed behouden blijft.

In je tuin, op de camping of midden in de natuur. Zorg voor een vlakke ondergrond en voldoende vrije ruimte rondom de kachel voor een veilige sessie.

Nee, de sauna is ontworpen voor eenvoudig gebruik. Met de bijgeleverde handleiding kun je direct aan de slag.

Ja, de tent is ontworpen voor alle seizoenen en blijft geïsoleerd, ook bij koude buitentemperaturen. Let in de winter wel op beschutte plaatsing en droog de tent na gebruik goed.

We verzenden je MOOSSE sauna binnen 5 werkdagen, rechtstreeks vanuit Nederland. De levering gebeurt in overleg met jou.

Verzending is gratis binnen Nederland en België voor alle sauna-pakketten. Voor accessoires hanteren wij € 6,95 verzendkosten binnen Nederland en België, met uitzondering van sauna-olie: die verzenden we altijd gratis.

Ja, zolang het pakket nog niet verzonden is. Neem contact op via aymar@moosse.nl.

Standaard leveren we gratis aan huis binnen Nederland en België. Voor overige Europese landen: neem contact op voor een offerte.

Ja, zodra je pakket verzonden is ontvang je een track-and-trace per mail.

De sauna zet je in ongeveer 5 minuten op. Je hebt geen gereedschap nodig. Een handleiding wordt meegeleverd.

Plaats de sauna op een vlakke, stabiele ondergrond met voldoende vrije ruimte rondom de kachel en schoorsteen. Houten of stenen tegels mogen, maar zijn niet vereist.

Ja, zolang de sauna is afgekoeld en de kachel niet meer brandt.

Niet verplicht. We raden wel aan om de sauna droog op te bergen als je hem langere tijd niet gebruikt.

Met haringen en stormlijnen goed verankerd is de tent stabiel bij normale weersomstandigheden. Bij windkracht 4 of hoger raden we het gebruik af.

Een compacte houtkachel van RVS 430 roestvrij staal, speciaal ontworpen voor sauna-gebruik. Bovenop is plek voor saunastenen.

Gebruik droog en onbehandeld hout. Dit zorgt voor een gelijkmatige warmte en minimale rookvorming. Bij elk Wellness+ en Complete pakket leveren we standaard een zak hout mee.

Via de meegeleverde schoorsteen, veilig boven de tent uit. De tent heeft luchtflappen voor extra circulatie.

Regelmatig as verwijderen en af en toe schoonmaken is voldoende.

Ja, extra schoorsteendelen zijn los verkrijgbaar als je de afvoer wilt verlengen.

Afhankelijk van omstandigheden bereikt de sauna temperaturen tot wel 100 °C.

De tent is waterafstotend en geschikt voor buitengebruik, maar niet bedoeld om langdurig nat opgeborgen te worden.

Bij elk pakket zitten verschillende accessoires. Vergelijk de pakketten op de shop-pagina voor het volledige overzicht.

Ja, accessoires zijn ook los verkrijgbaar via onze webshop.

Ja, losse onderdelen zijn beschikbaar. Neem contact op via aymar@moosse.nl (onderdelen worden niet via de webshop verkocht).

Veel accessoires zijn universeel en ook bruikbaar in andere sauna's.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Producten dienen in goede staat te zijn en zo mogelijk in originele verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Lees de volledige procedure op onze retour & verzending-pagina.

Mail ons op aymar@moosse.nl en we helpen je verder met de retourprocedure.

Ja, je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke standaardverzendkosten terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping.

Ja: 2 jaar garantie op de kachel en 1 jaar op de tent, vanaf de leveringsdatum, volgens onze algemene voorwaarden.

Mail aymar@moosse.nl met duidelijke foto's. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Nee, omdat de sauna niet permanent geplaatst wordt is er geen bouwvergunning nodig. Voor vakantieparken en campings raden we aan dit altijd te controleren. Let op: in sommige gemeenten geldt een houtstookverbod.

Neem hiervoor contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Zakelijke aankopen ontvangen op aanvraag een factuur.

Ja. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang € 50 korting op je eerste bestelling.