Sectie 1
Wie zijn wij (verwerkingsverantwoordelijke)
MOOSSE V.O.F., Westersingel 41D, 9718 CD Groningen, KvK 94992207, aymar@moosse.nl, +31 (0)6 84 61 67 15. MOOSSE is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Sectie 2
Welke gegevens verzamelen wij
Bestelgegevens
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelhistorie, betaalgegevens (geen volledige kaartgegevens, die worden verwerkt door de betaalprovider).
Accountgegevens
Indien van toepassing: inloggegevens en voorkeuren.
Nieuwsbriefgegevens
E-mailadres en aanmelddatum.
Klantenservicegegevens
Inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten en telefoonnotities.
Websitegegevens
IP-adres, browsertype, klikgedrag, cookies en vergelijkbare technieken (zie cookiesectie).
Sectie 3
Waarvoor en op welke grondslag
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Uitvoering en levering van je bestelling | Bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Facturatie en wettelijke administratie | Bestel- en betaalgegevens | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG; fiscale bewaarplicht) |
| Klantenservice en garantieafhandeling | Klantenservicegegevens | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief en kortingsacties | E-mailadres | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), altijd intrekbaar via afmeldlink |
| Marketing en advertentiemeting (o.a. Meta Pixel) | Cookiegegevens | Toestemming via de cookiebanner |
| Reviews via Trustpilot | Naam en e-mail (na aankoop) | Gerechtvaardigd belang / toestemming |
Sectie 4
Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht Belastingdienst).
- Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling.
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.
- Cookiegegevens: conform de termijnen in de cookieverklaring.
Sectie 5
Met wie delen wij gegevens (verwerkers en derden)
Wij verkopen nooit persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, op basis van verwerkersovereenkomsten:
- Bezorgdiensten (voor levering van je bestelling)
- Betaalproviders (iDEAL | Wero, creditcard, PayPal e.d.)
- Hosting- en e-mailproviders
- Nieuwsbriefplatform
- Trustpilot (reviewuitnodigingen)
- Meta (advertentiemeting, uitsluitend met cookie-toestemming)
Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen zoals EU-modelcontractbepalingen (SCC's).
Sectie 7
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL/TLS-versleuteling van de website, beveiligde betaalomgevingen en toegangsbeperking tot persoonsgegevens.
Sectie 8
Jouw rechten
Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking
Recht op dataportabiliteit
Recht van bezwaar
Toestemming intrekken
Stuur je verzoek naar aymar@moosse.nl. We reageren binnen één maand. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Sectie 9
Minderjarigen
Onze producten en website zijn gericht op personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Sectie 10
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met datum van laatste wijziging.